Em continuidade ao artigo de Daphne Kasriel-Alexander, Consultora de Consumo da Euromonitor International.

Retomando FIQUE REAL: A SEDUÇÃO DA AUTENTICIDADE, selecionamos alguns trechos das principais tendências para 2017 e encerramos o artigo iniciado na semana passada

Autenticidade é um valor do consumidor destacado para 2017 por todos, de celebridades a chefs. A autenticidade foi identificada como a palavra-chave que ajudou a vender itens no eBay em 2016, identificados pelos pesquisadores Andrew Kehoe e Matt Gee da Escola de Inglês da Universidade de Birmingham, ao observarem as palavras mais lucrativas usadas pelos vendedores. Questionado sobre o circo da mídia em torno de seu relacionamento, então com Taylor Swift, Tom Hiddleston respondeu com “contanto que você tenha comprometido com a autenticidade, tudo bem”. Esta ênfase nas culturas “reais” em numerosos contextos. Esta no emblema azul do tiquetaque do Twitter significando que as contas dos indivíduos de perfil elevado são verificadas como reais, e no inverno 2016 o anúncio da Amazon numa revista, “Não pareça comigo. Pareça com você “, comemorando o estilo original dos compradores. É da forma como os consumidores estão curando suas aspirações de compra em sites de estilo e no livro “Choose Yourself” (Escolha a si mesmo) do blogueiro James Altucher.

A cultura visual, em uma era de comunicações digitais, está surpreendentemente na vanguarda das discussões em relação ao autêntico. A mídia social e a cultura selfie têm afetado a insegurança sobre a aparência, exacerbando a dismorfia corporal em alguns. O recém-reaberto Centro Internacional de Fotografia de Nova York agora apresenta imagens de sofrimento e felicidade fluindo em fluxos de dados em tempo real, capturados via webcams, blogs de vídeo, Twitter e Instagram. O movimento mais recente da academia de computador de espírito livre Ecole 42, em Paris, é o seu Museu Art 42, dedicado à arte de rua. Com milhões de imagens geradas pelo usuário compartilhadas entre os consumidores graças à internet móvel e câmeras de telefone, várias marcas estão identificando as fotografias dos consumidores e incorporando-as em seu material de marketing para torná-lo mais autêntico e relacionável.
Loews Hotels and Resorts nos EUA oferecem uma campanha #TravelForReal com fotos de mídia social tiradas por clientes em seus destinos de alta qualidade., com o slogan: “Porque ninguém conta a nossa história melhor do que você: fique conosco e compartilhe”.

As falhas são defendidas no recentemente publicado “Perfect Imperfect: The Beauty of Accident, Age and Patina”; O livro, diz a editora Murdoch Books, “Toma como princípio fundamental o conceito japonês de wabi-sabi, defendendo a beleza a ser encontrada na imperfeição, na impermanência e no autêntico … sem perder de vista os benefícios de viver no século XXI”.
James Creech é co-fundador da Paladin, uma empresa que identifica as estrelas de vídeo em desenvolvimento. Ele enfatiza que os amadores podem ofuscar o conteúdo profissional com conexões autênticas que fazem os espectadores pensar neles como amigos. A experiente chef do Reino Unido, Caroline Artiss, começou a postar vídeos dela mesma cozinhando em sua própria cozinha no YouTube, e as pessoas de todo o mundo sintonizaram. Seus vídeos são a partir da perspectiva de uma mãe solteira, com pouco tempo e dinheiro, mas precisando alimentar uma família.

No Facebook, os 3.500 membros de “Le Greenwashing et les cosmétiquesfaussementnaturels” expõe cosméticos falsamente rotulados como “naturais”.
A nova funcionalidade de Guia do Airbnb de compartilhamento de casas permite que os proprietários compartilhem informações sobre as atrações do bairro para que os turistas possam “viver como um morador local”. No trabalho, os empresários querem criar uma cultura de autenticidade para envolver os funcionários, com toques como espaços caseiros.
A nova campanha de Ikea “Nós o ajudamos a fazer isso” tenta mostrar “pessoas reais em situações de vida real com as quais alguém poderia se relacionar”, diz Leslie Stone, diretora de serviços estratégicos da Ogilvy & Mather, que trabalhou nos anúncios. Os cenários espelham como o sonho americano evoluiu para se ajustar à realidade econômica pós-recessão.

O Comer autêntico

As tendências alimentares, particularmente as de cor verde, são um indicador útil do foco na autenticidade, com muitas girando em torno do que constitui “natural”. Eles fazem parte da ânsia do consumidor para tomar decisões de compra mais consideradas, comprando marcas “responsáveis” que lhes vendem produtos de qualidade com valor real.
Férias no mundo real
Em uma reação contra a dependência digital e a dificuldade de reflexão ininterrupta, vários operadores turísticos, linhas de cruzeiro e resorts estão promovendo suas férias desligadas para ajudar os consumidores a fugir da vida digital “sintética”.
Os hotéis urbanos que ajudam os hóspedes a desligar-se incluem o Renaissance Pittsburgh hotel, oferecendo um pacote familiar de desintoxicação digital que permite aos hóspedes trocar os seus dispositivos pelos tradicionais jogos de tabuleiro.

IDENTIDADE EM MUDANÇA CONTÍNUA

A natureza da própria identidade está em mudança contínua. A tensão entre global e local, parte da paisagem de tendências de consumo há algum tempo, tem sido destacada pela crise dos migrantes, que questiona a identidade nacional.
A identidade de gênero continua a ser objeto de debate público, com discussões focadas em um mundo pós-gênero. A diversidade não é apenas teórica; As marcas estão sendo forçadas a repensar apenas quem realmente são seus públicos, dentro de países e em diferentes países, e como eles interagem uns com os outros.
No final de 2016, a Airbnb enviou um e-mail aos seus membros informando-os que precisam declarar-se livre de preconceitos para continuar hospedando ou alugando com o serviço.
Para a Airbnb, a confiança e um ethos livre de preconceitos são valores-chave em sua empresa de aluguéis e se refere a si mesma como uma “comunidade” ao invés de um negócio.

A identidade é um tópico político

A ativista Rachel Doležal se auto-identifica como “negra”, por exemplo, trouxe a idéia de fluidez racial para a frente. Ela se comparou a Caitlyn Jenner, alegando que a raça “não está codificada em seu DNA” e deve ser vista como gênero ou religião. Seu livro de memórias “In Full Color: Encontrando meu lugar em um mundo preto e branco” deve ser lançado em março de 2017. “The Worldwide Tribe” é o nome de uma organização de conscientização e ajuda aos refugiados pelo humanitariasta social Jaz O’Hara, enfatizando uma identidade humana global e não nacional.
A nova Vogue Arabia, voltada para mulheres conscientes da moda em 22 países árabes, pode ser vista como a mais recente declaração de mulheres muçulmanas que exigem um reconhecimento global por sua cultura e influência econômica. Em novembro de 2016, a revista CoverGirl anunciou que havia assinado com sua primeira embaixadora com um Hijab. NuraAfia, 24, cujos tutoriais de beleza online para mulheres muçulmanas observadoras têm 13 milhões de visualizações. Isto depois da L’Oréal assinar a blogueira britânica Amena Khan no verão de 2016. Essas nomeações reconhecem que os consumidores querem ver as pessoas como eles próprios, bem como seu estilo de vida refletido de volta para eles pela indústria da beleza.

Pós Gênero

A busca de um novo editor para cobrir edições de gênero no New York Times é reflexo do quanto de tópicos como a fluidez do gênero, a identidade sexual e sua expressão na cultura e no consumo caracterizam a conversação global. Os comerciantes têm relatado a neutralidade de gênero como um ponto de venda para milenários, que foram criados em um clima de oportunidades econômicas crescentes para as mulheres e com maior tolerância para os papéis de gênero e identidades não tradicionais.
Ouvimos a atriz Renee Zellweger enfatizar que mulheres solteiras e sem filhos não devem ser feitas para se sentir incompletas.
A mais nova fragrância Chanel, Boy, para ele e para ela, é o primeiro perfume neutro do gênero da casa de moda.
Tutoriais de maquiagem de homens são tendência. Skelotim, a.k.a. Tim Owens, é um dos vários homens que se juntaram ao mundo liderado por mulheres do YouTube e instagram make-up art. Em meados de outubro de 2016, a revista CoverGirl apresentou seu primeiro Cover Boy, de dezessete anos de idade, James Charles, que tem muitos e muitos seguidores no Instagram. Outro “beauty boy” é Manny Gutierrez, que posta tutoriais de maquiagem, publicidade para Maybelline e destaque na revista People Ones to Watch.

Nós antes de mim?
Uma aspiração para o altruísmo e um ego menor, ou “nós antes de mim”, prevalece, particularmente entre os consumidores mais jovens. Esta tendência peer-to-peer vê um novo paradigma cooperativo entre artistas emergentes e empresários e é aparente no selo da moda francesa Vetements, descrevendo-se como um “coletivo” e apresentando uma coleção conjunta com outras marcas.

PERSONALIZE

Em 2017, teremos chegado a aceitar a idéia de que um produto produzido industrialmente pode ser customizado ou personalizado, pelo menos em parte. Embora haja muito mais personalização de itens “produzidos em massa”, a personalização do luxo também está prosperando devido à demanda pelo “luxo experiencial”, a mudança do “ter para ser”.
As marcas também buscam fortalecer a relação marca / cliente através das emoções que podem despertar ao tornar as coisas “pessoais”.

Produtos que se encaixam em você …

O uso de tecnologias “sensíveis à proximidade” na forma de sinalizadores de lojas próximas a telefones de consumo também está sendo impulsionado à medida que as mensagens se tornam mais personalizadas através de um maior conhecimento sobre as preferências do consumidor.

Serviços de assinatura : Comissionados por você

Os serviços de assinatura fornecem seleções de produtos diretamente para casas de consumidores, capitalizar as tendências de consumo como auto-tratamento e conveniência, mas seu sucesso também é provavelmente devido à natureza personalizada de suas ofertas. Consumidores ao redor do globo têm sido cativados por estes considerados seleções de tudo, desde produtos de cuidados da pele, mimos para animais de estimação, selecionando os produtos de nova versão, “mais ecológicos” ou de melhor valor para satisfazer os clientes, com a ajuda de blogueiros e revistas femininas.

Euro3

PÓS-COMPRA

Em 2017, os compradores estarão prestando mais atenção à sua experiência pós-compra, cada vez mais uma parte importante da oferta de valor de um produto ou serviço. Com as expectativas de atendimento ao consumidor aumentadas, a vontade da marca de lidar com consultas e reclamações pós-compra influenciará se um consumidor o recomenda ou critica a outros consumidores e a considera uma compra a ser repetida.
O suporte técnico pós-compra é algo que os clientes esperam e está preparado para crescer com dispositivos inteligentes, já que mais produtos para casas inteligentes devem ter seu próprio “perfil digital” que ajuda a sustentar a conexão do consumidor / marca. Mais empresas estão oferecendo aconselhamento personalizado e apoio com compra.

Histórias pós-compra mais longas

Um efeito colateral da ênfase reduzida no materialismo e na consciência ecológica dos consumidores é a maior disponibilidade para comprar itens usados. Durabilidade faz uma experiência pós-compra muito positiva. Cansada de cultura descartável em 2016, londrina Tara Button lançou site Buy Me Once. Ele oferece a sua seleção com curadoria de produtos que vêm com uma garantia de vida ou oferta de reparos gratuita. A abertura para a reciclagem, reparação e reutilização – para consertar, e não para o fim – vê o movimento contra a “obsolescência planejada”, a prática criticada de projetar produtos com períodos de vida restritos para garantir que os consumidores compram mais, formalizados na política.

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Em nosso mundo volátil, os consumidores estão ansiosos para ficarem seguros e bem. O foco está na segurança pessoal e na dos entes queridos. Há uma maior inclinação para o casamento e relações estáveis.
Segurança pessoal Bens e serviços – qualquer coisa, desde tecnologia de casa inteligente até seguro, alimentos orgânicos, que ajudam os consumidores a sentir que podem comprar de volta o controle como pilotos em vez de passageiros – terão um forte apelo. Para os consumidores, a segurança pessoal se estende à necessidade de proteção contra os elementos e as ameaças ambientais. No final do verão, houve um debate sobre o “Facekini”, uma máscara colorida usada por alguns banhistas chineses para proteger-se dos raios nocivos do sol, pigmentos bronzeadores, algas e picadas de água-viva. Os telefones celulares podem operar como sistemas de alerta antecipado em situações de emergência, desde condições meteorológicas extremas até a disseminação do vírus Zika, por meio de sites como a página de alertas públicos do Google ou alertas do Twitter.
As empresas estão se beneficiando de oferecer soluções que respondam às preocupações dos consumidores sobre os impactos negativos da poluição do ar. O aumento das vendas de produtos, tais como purificadores de ar e máscaras de poluição, comprova o potencial comercial das inovações de produtos abordando as consequências da poluição atmosférica. Com os consumidores interessados em proteger a sua pele dos poluentes atmosféricos que causam o envelhecimento prematuro da pele, as marcas líderes e as empresas de química fina já estão oferecendo produtos aos consumidores protegendo-os da poluição atmosférica.
Cinco das maiores empresas de tecnologia do mundo, incluindo a Amazon, Facebook e Microsoft, se reuniram para discutir como a pesquisa da AI se concentra em beneficiar as pessoas.”A privacidade e a segurança estão no nosso DNA” foi a mensagem na tela de segurança do WhatsApp, como o aplicativo de mensagens do Facebook, considerado o mais popular do mundo, introduziu a criptografia end-to-end em meados de 2016. “Ninguém pode ver dentro dessa mensagem. Não são cibercriminosos. Não são hackers. Não regimes opressivos. Nem mesmo nós “, a empresa prometeu aos usuários. Como muitas de nossas vidas são vividas através de mídias sociais, é surpreendente que as redes sociais marcas sentem que têm um papel a desempenhar em crises, apesar de muitos consumidores expressarem preocupação com a privacidade. Como muitas de nossas vidas são vividas através de mídias sociais, é surpreendente que as redes sociais marcas sentem que têm um papel a desempenhar em crises, apesar de muitos consumidores expressarem preocupação com a privacidade.

BEM-ESTAR COMO SÍMBOLO DE STATUS

O desejo de estar em forma e saudável parece ser quase universal. Vida saudável está se tornando um símbolo de status, já que mais consumidores optam por exibir sua paixão pelo bem-estar através do pagamento de sessões de fitness.
Numa época em que o consumir “coisas”, uma vez indicador de riqueza, está ficando para trás, a falta de coisas, de excesso de gordura, de pensamentos desonesto, mesmo agora define aspiração e está no centro do interesse do consumidor no bem.
Os consumidores estão significando que a saúde e o bem-estar são importantes para eles, e as interpretações sempre mais elevadas continuam emergindo. Celebridades, como Beyoncé, estão colaborando com as marcas em sua tomada na tendência.

Bem-estar de lazer

Férias de bem-estar promove a idéia de que os consumidores podem passar algum tempo fora, transformar-se e retornar uma pessoa melhor e mais feliz. Os consumidores de bem-estar parecem ter redescoberto a ligação, com profundas raízes históricas, entre férias e a busca da saúde. “Os pacotes holísticos de bem-estar em férias se tornaram muito mais comuns e, em alguns casos, o principal objetivo da viagem”, diz Cassandra Forrest, diretora de Spa da Four Seasons Hotels and Resorts, na China.
A combinação de férias e saúde está em muitos cruzeiros que agora oferecem saúde, Ayurveda, “lite-jantar” e tratamentos de desintoxicação.

Coma-se melhor

Os consumidores estão cientes de que hábitos alimentares influenciam diretamente a qualidade de vida. Isso está alimentando a demanda sem precedentes para opções de alimentação mais saudáveis com fitness promovendo atributos procurados em suplementos, produtos de beleza e até mesmo pet food por consumidores dispostos a pagar por eles.
A Mondelez Internacional se orgulha de que “Nós criamos lanches para trazer às pessoas momentos deliciosos de alegria. Para ajudar os consumidores em sua jornada de bem-estar “- uma prioridade chave da marca até 2020. A saúde consciente pode escolher entre inúmeras dietas “incomuns”. Em meados de 2016, os gurus dos alimentos saudáveis, as irmãs Hemsley, no show do canal britânico Channel 4 “Comer bem com Hemsley e Hemsley”, tornaram-se defensores da “agricultura biodinâmica”, também chamada de “astrologia agrícola”.