A agência de inteligência de mercado Euromonitor, analisa as tendências emergentes de rápido movimento que devem ganhar força no ano, fornecendo percepções sobre as mudanças nos valores e prioridades do consumidor, e explorando como o comportamento do consumidor está mudando e causando rupturas nos negócios globalmente.

Por Alison Angus and Gina Westbrook

 

Estamos nos tornando mais sábios

Todo mundo é um especialista – Expressa a mudança no poder entre varejista e consumidor. Anteriormente compradores confiavam em uma determinada marca ou fonte de informações para conseguir o que queriam. Agora, as empresas precisam inovar constantemente, reduzir os preços e agilizar e estetizar suas ofertas para atrair os compradores.

Na raiz da tendência Todo mundo é um especialista, existe a necessidade quase compulsiva de os consumidores digitais absorverem e compartilharem informações. Como o varejo na Internet continua a aumentar globalmente, todas as indústrias terão que se adaptar às novas demandas dos consumidores para se manterem relevantes.

Os consumidores são tão conscientes dos preços quanto são das recomendações dos seus pares. Essa tendência de consumo é mais prevalente entre aqueles com renda média / alta. Nos países ocidentais, até os consumidores mais abastados exigem valor pelo seu dinheiro – e são muito diretos online em relação a qualquer experiência ruim. Consumidores de renda mais baixa participarão menos dessa tendência digital em nível global. É menos provável que esse grupo demográfico tenha acesso à Internet, ou tempo para pesquisar cada compra extensivamente de acordo com a tendência “especializada”. Os consumidores especialistas também têm maior probabilidade de ter entre 15 e 40 anos de idade e estão acostumados a usar a Internet extensivamente em suas vidas cotidianas.

“Hoje, os consumidores confiam na experiência de seus pares para garantir que obtenham o melhor em um mar de mesmice. Os compradores verificam meticulosamente os comentários antes de se comprometerem com um produto e estão cada vez mais propensos a deixar seus próprios comentários. As empresas agora colocam seus clientes em um pedestal. Recebemos códigos de desconto, brindes, ofertas especiais – o que costumava ser considerado tratamento VIP – simplesmente para comprar algo. O poder mudou. A menos que as marcas atendam ao consumidor, elas não sobreviverão neste novo setor de compras”, diz Michelle Grant, Gerente de Indústria, Varejo, Euromonitor International.

 

Estamos nos tornando mais auto-suficientes

O foco de Eu posso cuidar de mim mesmo são as medidas preventivas, e de consumo contra a doença, infelicidade e desconforto que as pessoas podem ter sem terem que consultar um profissional. Elas fazem uso de aplicativos e serviços personalizados para criar um produto exclusivo para elas, sem a necessidade de se envolver constantemente com mídias sociais e marketing de marca. Ser capaz de “cuidar de si mesmo” é visto como um luxo que permite que as pessoas sejam mais versáteis e ampliem suas possibilidades. Ditar, projetar e personalizar sua vida permite que você seja mais flexível.

Produtos Hype se tornaram hiperativos, deixando os consumidores ansiosos por simplicidade autossuficiente. A aderência e influência que a mídia social tem sobre os comportamentos do consumidor é a chave para o que toda marca, gerentes e profissionais de marketing desejam criar: hype.

Os produtos Hype existem em todas as indústrias de consumo, mas são particularmente predominantes em produtos de luxo, alimentos e nutrição, beleza e moda, mais recentemente, rótulos éticos. Com tantas opções e tantas reivindicações sendo feitas que prometem mudar a vida de uma pessoa, os consumidores querem cada vez mais assumir o controle de seu bem-estar, cortar o ruído e deixar de depender tanto das marcas. Os produtos devem ajudar e facilitar o bem-estar, não a impedi-lo.

Os consumidores priorizam a saúde, a felicidade e a simplicidade e gastarão mais para consegui-lo. Eu posso cuidar de mim mesmo é uma forma de autocuidado. No entanto, a mudança geral global para a sustentabilidade significa que as compras são cada vez mais moralizadas. Consumidores que querem cuidar de si agora fazem compras de forma mais sustentável, seu consumismo ético se tornando uma forma de autocuidado.

 

Nós exigimos imediatismo

Os estilos de vida impulsionados pela eficiência transcendem a gratificação instantânea. Eu quero isso agora! os consumidores buscam experiências sem atrito que combinam com seus estilos de vida, permitindo que dediquem mais tempo à sua vida profissional ou social. Central para essa preocupação é o gerenciamento de dados do usuário e o acesso de uma empresa a esses dados. A confiança do público em relação a esse acesso e como ele será usado acabará determinando a longevidade dessa tendência.

O tempo premium está em ascensão – A tendência de estilo de vida impulsionada pela eficiência é impulsionada por aqueles com idade entre 30 e 44 anos, com quase metade desse segmento indicando que eles estão dispostos a gastar dinheiro em produtos ou serviços que economizam tempo. Essa tendência é particularmente forte em sociedades com alto índice de desenvolvimento e urbanização.

 

Queremos autenticidade, para mostrar

De volta ao básico por status – Os consumidores estão procurando por produtos e experiências autênticas e diferenciadas que lhes permitam expressar sua individualidade. Os consumidores das economias desenvolvidas estão reavaliando seus hábitos de consumo, afastando-se do materialismo aberto para simplicidade, autenticidade e individualidade. À medida que as economias emergentes se desenvolvem, é provável que surja o mesmo padrão, com os consumidores se cansando de produtos genéricos e começando a valorizar ofertas de maior qualidade, únicas e diferenciadas, que transmitam um certo nível de status.

Menos é Mais – Os consumidores estão rejeitando a produção em massa e genéricos e em 2019 favorecerão produtos posicionados como simplificados, de volta ao básico e de melhor qualidade, com um nível implícito de status. De férias à bebidas alcoólicas artesanais, ou à beleza artesanal, os consumidores estão buscando produtos autênticos e diferenciados, experiências que lhes permitam expressar individualidade.

A quebra financeira de 2008 serviu como um lembrete dos riscos também de crescer muito e rapidamente. Os consumidores das economias desenvolvidas estão reavaliando seus hábitos de consumo, afastando-se do materialismo aberto para simplicidade, autenticidade e individualidade.

 

Queremos impactar nosso mundo

O impulso por uma sociedade livre de resíduos plásticos ganhou força nos últimos 12 meses, e em 2019, Eu Quero um Mundo Livre de Plástico vai crescer ainda mais. A durabilidade das embalagens plásticas está sendo analisada devido à presença poluidora do plástico, ao uso pós-consumo, como resíduos no ambiente global. Os consumidores usarão cada vez mais suas carteiras para protestar contra o uso irresponsável de plástico, o que poderia, por sua vez, deverá criar um círculo virtuoso onde a indústria, de alimentos e bebidas a fabricantes de produtos de beleza e cuidados pessoais, possam ganhar melhorando a sustentabilidade.

A pressão por uma sociedade livre de plástico ganhou força nos últimos 12 meses e, em 2019, o desejo do consumidor por um mundo livre de plástico crescerá. Plásticos, como embalagens de uso único para alimentos e bebidas e micro-plásticos encontrados em beleza, cuidados pessoais e domésticos estão sendo objeto de um escrutínio maior. Imagens da vida marinha sufocadas pelo desperdício, o Blue Planet, da BBC, tomou a questão como um todo e encorajou os consumidores a perceberem toda a extensão do impacto de nossa sociedade baseada em plástico no mundo natural. A conscientização está incentivando as pessoas a agir, por meio de campanhas e projetos de conservação de base.

Os consumidores estão dispostos a pagar mais por produtos ecológicos e recicláveis. No entanto, agora os consumidores estão se tornando cada vez mais sensíveis às questões de resíduos plásticos e isso está afetando seus hábitos de compra.

“…É importante não negligenciar as valiosas contribuições do plástico. Em vez de uma meta “sem plástico” por atacado, talvez um “plástico livre de resíduos” seja o objetivo. Ao adotar uma abordagem de economia circular e aproveitar os holofotes atuais sobre o plástico como forma de progredir no desenvolvimento. Marcas projetando o excedente e garantindo a recuperação e reutilização de plástico, é um começo. Infra-estruturas otimizadas de gestão de resíduos e uma maior compreensão do consumidor sobre o manuseio de plástico pós-uso também são necessárias”, diz Rosemarie Downey Gerente de Indústria, Embalagem, Euromonitor International.

Outro aspecto relativo à natureza, a agência destaca, é o  Amigo dos animais aumentando rapidamente nas economias desenvolvidas em 2018

O veganismo, a prática de se abster do uso de produtos de origem animal para qualquer finalidade, já foi considerado confinado aos extremistas, mas é cada vez mais adotado por uma ampla gama de pessoas. A mídia social trouxe o veganismo para a frente das mentes dos consumidores. Consumidores Conscientes escolhem usar ingredientes não derivados de animais em seus produtos de beleza e cuidados pessoais. Opõem-se aos testes em animais para cosméticos e produtos farmacêuticos.

O aumento desta abordagem de consumo mais consciente tem visto, consequentemente, uma crescente demanda por ingredientes derivados de plantas, tais como extratos vegetais, óleos essenciais, goma xantana e ceras vegetais produtos de beleza, enquanto ingredientes derivados de animais, como colágeno e lanolina, estão perdendo popularidade.

Além disso, os consumidores estão se tornando cada vez mais sensíveis ao bem-estar animal e isso está afetando seus hábitos de compra. Por exemplo, quase um terço dos entrevistados buscam por  produtos “não testados em animais, livre de crueldade e / ou 100% vegano”.

Mais e mais países em todo o mundo estão caminhando para acabar com testes em animais em cosméticos. Por exemplo, Taiwan aprovou uma lei que proíbe testes cosméticos em animais em 2016 e entrará em vigor em 2019. No entanto, cerca de 80% dos países em todo o mundo ainda permitem testes em animais e a comercialização de cosméticos testados em animais.

A China representa um enorme mercado que não apenas não baniu testes em animais, mas exige tais testes de quaisquer cosméticos sendo importados para o país.

“A busca por maior transparência e propósito está forçando as empresas de beleza a atenderem mais consumidor. Unilever e pequenas marcas socialmente ativas estão chamando a atenção dos mais jovens. Milk Makeup, Kat Von D e a marca de propriedade da Unilever Hourglass reformularam seus produtos para 100% os padrões veganos. O rímel Kush High Volume do Milk Makeup, lançado no início deste ano, é formulado com óleo de cannabis em vez de cera de abelha, o que indica o potencial de materiais inexplorados, como alternativas à  substituição de ingredientes derivados de animais. Com o foco na beleza “limpa”, livre de crueldade os produtos veganos serão cada vez mais procurados. Apesar dos obstáculos de um setor não regulado”, disse Irina Barbalova, Líder Global, Saúde e Beleza, Gerente da Indústria na Euromonitor International.

 

Queremos ser considerados

O Consumidor Consciente de hoje é flexível e escolhe para o momento. O que costumava ser o domínio de produtores de produtos nicho, eticamente posicionados está sendo adotado por empresas convencionais por meio alternativas de produtos existentes que promovam maior bem-estar. Consumidores Conscientes são influentes e a tendência se espalhará para outros consumidores. Preocupações com o bem-estar animal evoluirão ainda mais e estender-se-ão a outros setores além da alimentação, beleza e moda, para cuidados domiciliares, móveis domésticos, alimentos para animais de estimação e assim por diante. O significado dos negócios responsáveis está mudando, exigindo que as empresas melhorem os padrões mínimos de bem-estar animal até mesmo para produtos regulares.

 

Somos intencionais

O medo de perder agora deu lugar à reapropriação do tempo próprio, enquanto as pessoas acham prazer em perde-lo. Para proteger seu bem-estar mental, os consumidores encontrando meu JOMO querem ser mais intencionais com seu tempo, para estabelecerem seus próprios limites e serem mais seletivos em suas atividades. Em todo o mundo, os millennials sentem a necessidade desse novo empoderamento mais fortemente do que outras gerações. A desconexão planejada proporciona a eles tempo para refletir e agir livremente, concentrando-se no que eles realmente querem e gostam de fazer. E nos mercados em desenvolvimento, a dependência da internet pode ser a origem de níveis mais altos de estresse, especialmente quando a conexão está tão ligada a serviços essenciais.

As preocupações com a proteção de dados pessoais significam que os consumidores também são mais intencionais na forma como gerenciam sua privacidade on-line. A necessidade de encontrar seu JOMO (“joy of missing out” ou, prazer em ficar por fora) vê os consumidores reduzindo seu tempo online ou diminuindo seus compromissos sociais, em favor de experiências da vida real que eles não mais se sentem obrigados a compartilhar nas redes sociais.


Nós podemos realmente estar juntos, digitalmente

A crescente onipresença da internet de alta velocidade, particularmente a aceleração da internet móvel, está impulsionando experiências interativas ao vivo online e facilitando a colaboração em arquivos grandes instantaneamente. Do namoro à educação, crescemos e esperamos interações mais autênticas e realistas on-line. À medida que nossas capacidades tecnológicas e conforto o utilizam, também crescerá o leque de coisas que podemos fazer

 

Digitalmente Juntos

Nosso crescente conforto em compartilhar nossos amigos, localização e atividades on-line levará apenas ao desenvolvimento de novas formas de engajamento. À medida que as nossas capacidades tecnológicas e conforto as utilizam, também aumentará o potencial do que pode ser criado ou experimentado em conjunto, remotamente.

As indústrias também estão se transformando rapidamente para se adaptar às demandas por opções virtuais. À medida que a lei, a medicina e outras áreas de alta conformidade continuam a se movimentar on-line, os processos que exigem visitas presenciais podem ser substituídos por alternativas digitais. De escritórios do governo a hospitais, novas tecnologias estão forçando os limites de quais tipos de interações profissionais podem ser feitas on-line.

 

Nunca estivemos mais sozinhos

Globalmente, o número de famílias monoparentais ultrapassará o crescimento de todos os outros tamanhos de agregados familiares, e espera-se que os baby boomers incluam uma grande parte deste crescimento. Embora os baby boomers possam ter sido bem conhecidos pela alta taxa de divórcios entre os seus companheiros, muitos dos jovens gerações rejeitaram o casamento e a coabitação por completo. Eles estão preparando o terreno para uma tendência que está fadada a desatualizar sua geração. Pessoas em todo o mundo estão resistindo ao estigma de viver sozinhas e abraçar seus estilos de vida independentes e aproveitar a Vida Solidária. O Centro de Pesquisas Pew estima que, quando os jovens adultos americanos de hoje completarem 50 anos, 25% deles serão solteiros a vida toda.

 

Somos sem idade

Os Agnósticos da Idade não agem de acordo com as expectativas demográficas – todos se conectam. A chave para conquistar e reter a fidelidade ou lealdade e confiança desse público, é desenvolver produtos e serviços que sejam universalmente acessíveis, mesmo quando projetados com pessoas mais velhas em mente. Os baby boomers têm muito mais em comum com os valores e as prioridades da geração dos millenials e das gerações mais jovens do que muitos imaginam, e é essa mentalidade inclusiva que precisa ser melhor compreendida e atendida no futuro. Universal e acolhedor, trata-se de cuidar de si e de se concentrar na prevenção e desfrute da vida. O equilíbrio mental, espiritual e físico é a prioridade aqui.

Pessoas mais velhas querem se sentir se comportar e serem tratadas como jovens

Os limites da velhice estão mudando à medida que as pessoas vivem mais e cuidam melhor de sua saúde, aparência e bem-estar. Age Agnostics não têm mais uma atitude passiva em relação ao envelhecimento, e isso é especialmente verdadeiro em países desenvolvidos mais ricos, com sistemas de saúde decentes e condições sociais.

Os baby boomers (nascidos entre 1946 e 1964) são a geração com maior desconsideração pela idade. Eles não pensam em si mesmos como velhos, e eles definitivamente não querem ser referidos nesses termos. Por exemplo, os baby boomers mais abastados mostraram-se tão obcecados com a tecnologia, inclusive rastreando os mais recentes aplicativos e dispositivos inteligentes, como os millennials.

Além disso, os baby boomers mais velhos – frequentemente chamados de geração “para sempre jovem” – estão agora entrando em seus 70 anos e estão redefinindo o envelhecimento. A força motriz por trás do Agnostico da Idade é o fato de que as pessoas estão vivendo por muito mais tempo, querem permanecer ativas, contribuir para a sociedade e manterem uma atitude eterna diante da vida. São um novo tipo de consumidores maduros – um grupo diversificado que desfruta das mesmas coisas que seus colegas mais jovens e querem continuar a ser eles mesmos pelo maior tempo possível. Isso significa que eles querem produtos e serviços que os ajudem a permanecer o mais jovem possível na mente e no corpo, sem tentar mudar as coisas – basta olhar e ser o melhor que podem.

Poder de compra sênior oferece enorme potencial de crescimento  – No geral, os idosos estão em melhor situação financeira do que o resto da população, ostentando maior poder de gasto entre todos os grupos etários. Em 2018, aqueles com idade entre 50 e 59 anos – muitos dos quais ainda estão trabalhando, alcançaram altos cargos ou herdaram a riqueza de seus pais – ganharão uma média de US $ 17.164 – um total de 28% acima do salário médio de todas as idades grupos (US $ 13.400). Com US $ 17.600, a faixa etária de 55 a 59 anos ganha mais do que os de 50 anos.

Esse alto nível de renda médio desses dois grupos de idade crescerá 26% e 22%, respectivamente, até 2025, tornando este grupo demográfico altamente lucrativo para a comercialização de compras discricionárias. Por exemplo, de casas de férias e relógios de luxo a suplementos nutricionais e tratamentos de beleza e um vasto espectro de produtos e serviços premium.

 

Conclusão:

Muitas da Têndências Globais de Consumo de 2019 são sobre retomar o controle e nos afirmarmos. Queremos obter uma coisa ou serviço sem problemas e facilmente. Queremos fazer a diferença para o mundo, comprando com mais atenção. Queremos cuidar de nós mesmos e contornar os especialistas, tomando as rédeas do conhecimento e conduzindo a conversa do consumidor mais do que nunca. Precisamos nos sentir um pouco mais poderosos em meio ao caos.

 

Euromonitor – https://www.euromonitor.com/