2 – Enviar dados pela Internet para onde?

Com a experiência adquirida no mercado e através do contato diário com os 250 shoppings auditados, a Audit percebeu que apesar do mercado de shoppings crescer e se aperfeiçoar continuamente, não havia ferramentas específicas que atendessem à expectativa dos profissionais do ramo, que trabalhavam com sistemas improvisados ou adaptados. Assim a Audit criou um ERP, que é um sistema de gestão comumente empregado, mas eletrônico e específico para o mercado de Shopping centers e lojas, que atende a todas as suas peculiaridades.

Criou também o URA Shop. O URA significa Unidade de resposta Auditiva e funciona assim: antigamente se você tinha uma loja num shopping center - que cobra percentuais diários sobre o faturamento das lojas - você tinha que depositar no final do dia o resultados das vendas de sua loja numa urna de madeira do shopping ou enviar a planilha de vendas do seu computador pela Internet todo final do dia para que o shopping pudesse controlar as vendas de sua loja e cobrar o percentual dele sobre elas. O que acontecia é que se você esquecesse dessa tarefa diária e fosse embora, você tinha que voltar à sua loja de qualquer maneira para enviar esses dados, sob o risco inclusive de o shopping fechar.

Hoje, com o URA Shop pode enviar estes dados a qualquer momento, de qualquer lugar, pelo celular para a administração do shopping.

3 – Que tipo de desempenho da loja o sistema de auditoria capta? Ele também analisa estes dados?

Ele permite que você colete dados como quantas pessoas entram na loja e quantas compram efetivamente. O Control Shop coleta dados da idade média em relação ao faturamento médio, se o cliente fez a compra sozinho ou acompanhado, o que não encontrou na loja, porque, a forma pagamento, as razões das vendas que não aconteceram, entre outros dados que permitem uma verdadeira análise da loja e do Shopping.
Com a Audit implementando e acompanhando o Control Shop temos uma eficiência muito grande na interpretação e utilização das informações. Mas há quem apenas alugue o palm top e o softwer e faça suas próprias análises.

4 – Sendo assim, uma empresa de franquia pode então controlar melhor suas lojas não é?

Claro, para franqueadores é perfeito, porque eles pode detectar em tempo real quando e por que uma operação está deficiente. Funciona como uma orientação para aqueles que estão longe de seu negócio. Ele trabalha de modo a contar muitas observações que não podem ser bem controladas pelos franqueadores.
O sistema pode não apenas auditar todos os estabelecimentos das franquias no Brasil, mas também trazer vantagens ao franqueador, que pode focar no seu core business e ganhar mais eficiência, transparência e rentabilidade na administração de seus pontos.

5 – Como Royalties por exemplo?

Com ele acabamos com aquela história de que o franqueador finge que está recebendo Royalties e o franqueado finge que está pagando. O dono da franquia vai saber exatamente por que no caixa tem filas, por que uma pessoa desistiu da comprar e saiu da loja, qual produto teve melhor desempenho nas prateleiras, etc.

6 - O sr. falou que o Control Shop pode auditar filas nos caixas. Como é isso?

Sim tivemos exemplos em que conseguimos enumerar quantas pessoas abandonaram as filas por demora no atendimento porque o sistema de pagamento com cartão de crédito estava demorando. Assim houve a possibilidade de o dono da loja criar outras formas de pagamento para casos como este.

7 – Esse software está patenteado?

Sim, está. A Audit foi certificada pela ABES - Associação Brasileira das Empresas de Software, no início de 2002, como a única fornecedora dessa solução e não só requereu o registro do software, como também a patente de sua solução técnica acrescida do privilégio da invenção perante ao INPI. Hoje somos a maior empresa brasileira de auditoria técnico-eletrônica, da América Latina. Tivemos um incremento na receita no primeiro ano de 30%. Hoje este incremento podemos dizer que está na casa dos 30 mil%. Temos inclusive uma filial nos Estados Unidos e estamos sendo consultados por shoppings de Portugal e Argentina.

8 – Este software tem como auditar eletronicamente o sistema de venda de direta também?

Desenvolvemos recentemente uma adaptação do URA perfeita para venda direta. A empresa instala o sistema e seus vendedores ou consultores podem enviar os pedidos em tempo real pelo celular, apenas digitando uma senha, como se eles fossem falar com o correio eletrônico.